Умения за решаване на конфликти


Категория на документа: Психология



№5: КООПЕРАТИВНА СИЛА

Реагиране на съпротива от страна на другите

Когато чуеш изявление, което може да създаде конфликт, задавай отворени въпроси, за да преформулираш съпротивата. Изследвай трудностите и тогава пренасочи дискусията, така че да се фокусира върху позитивните възможности.

ИЗСЛЕДВАЙТЕ - Изяснете Детайлите

Твърде скъпо е.
Твърде малко / прекалено / малко / нищожно.
Искам най-доброто.
В сравнение с какво?
В сравнение с какво?
Кое е ще е най-добро за теб?
- Открийте Възможностите
Не можеш да правиш това тук.
Той/тя никога не би...

Те винаги...
Това вече го пробвахме.
Това е единственият начи да бъде направено.
Какво би станало ако го направим?
Има ли начин той/тя все пак да го направи?
Случвало ли се е да не го правят?
Какъв е бил изхода?
Да, това е възможност. Можем ли да измислим нещо друго?
- ПРЕНАСОЧВАЙТЕ - Движете Се Към Позитивното

Никога няма да стане.
Аз няма...
Това е провал.
Това е цяло бедствие.
Той/тя е безполезен/а.
Не е възможно.
Не мога.
Не искам да...
Какво трябва да се направи за да се получи?
Какво ще те накара да го пожелаеш?
А как можеше да стане?
Какво би го направило по-добро?
Какво е направил/а той/тя, което е полезно?
Какво трябва да се направи за да стане възможно?
В момента не може да видиш начин, по който да го направиш?
Какво би искал?
Обърнете се към основателните ("законните") потребности и интереси.

Той/тя е безнадежден случай!
Как смееш да правиш такова нещо!
Трябва да е направено по моя начин.
Неговото/нейното място е направо кочина!



Сподели линка с приятел:





Яндекс.Метрика
Умения за решаване на конфликти 9 out of 10 based on 2 ratings. 2 user reviews.