Умения за решаване на конфликти


Категория на документа: Психология


Той/тя не изпълнява своята част!
Трудно ти е да видиш начин да работиш с него/нея?
Какво точно не ти харесва в това?
Кое прави това мнение да изглежда като най-доброто решение?
За него/нея подредеността не е толкова важна, колкото за теб?
Къде смяташ, че са неговите/нейните приоритети?


№6:СПРАВЯНЕ С ЕМОЦИИТЕ

Справяне със себе си
5 въпроса + 5 цели
Не се увличай
Не отричай
Създавай по-богати взаимоотношения

5 въпроса
когато си ядосан/а / наранен/а / уплашен/а
Защо се чувствам ядосан/а / наранен/а / уплашен/а?
Какво искам да променя?
От какво имам нужда, за да се освободя от това чувство?
Всъщност чий е този проблем? Доколко мой? Доколко на другите?
Кое е негласното послание, което разбирам от ситуацията? /напр. те не ме харесват, не ме уважават/
5 цели
при предаването на емоции
Стремете се да избегнете желанието да обвинявате или наказвате. Какво ще направите?
Стремете се да подобрите ситуацията. Какво ще направите?
Стремете се да предавате (споделяте) чувствата си по подходящ начин. Какво ще направите?
Стремете се да подобрите взаимоотношенията и да засилите комуникацията. Какво ще направите?
Стремете се да избягвате повтарянето на същата ситуация. Какво ще направите?
Ако комуникацията не е подходяща, какви други действия мога да предприема?

Справяне с другите

Човешкото поведение преследва някаква цел. Хората търсят начини да принадлежат към нещо, да се чувстват важни и да защитават себе си. Когато усетят заплаха за самооценката си, може да започне едно пропадане надолу /във вид на обърната спирала/. Хората могат да започнат пречещо поведение от погрешното си убеждение, че това ще им даде място, където да принадлежат и да са значими. Това как ще реагираме на трудното им поведение, може да определи колко те ще се затворят в собствените си окопи.
Тайната е да се разчупи спиралата, като се поддържат реалните им нужди без да се подкрепят деструктивните им погрешни вярвания и отчуждаващи модели на реагиране.

Трудно поведение /и погрешното вярване зад него/
Обърнатата надолу спирала
По-добрите алтернативи
Търсене на внимание
/"аз принадлежа само там, където ме забелязват"/
Чувстваш се ядосан и започваш да убеждаваш (да придумваш). Той/тя престава за кратко и тогава подновява поведението и изискванията си, може би по един нов начин.
Избягвай прекаленото внимание. Обръщай внимание на позитивното поведение, особено когато той/тя не го прави за да спечели внимание. Подкрепяй истинският принос и включеност.
Игра на сила
/"чувствам, че принадлежа само, когато контролирам, когато никой не може да ме ръководи!"
Чувстваш се провокиран или заплашен и реагираш като се бориш или се предаваш. Неговата/нейната агресия се усилва или той/тя се подчинява предизвикателно.
Откажете се от борбата. Помогнете му/й да използва силата си конструктивно като го/я "вербувате" за сътрудничеството. Подкрепяйте собствената му/й стойност и автономия.
Търсене на отмъщение
/"аз съм важен само ако карам другите да се чувстват наранени като мен"/
Чувстваш се наранен от него/нея и отвръщащ със същото. Той/тя търси по-голямо отмъщение по същия начин или с друго оръжие.



Сподели линка с приятел:





Яндекс.Метрика
Умения за решаване на конфликти 9 out of 10 based on 2 ratings. 2 user reviews.